Das Verfahren läuft in sieben Schritten ab:

1. Sie füllen das unter "Passwortwiederherstellung beantragen" befindliche Formular aus und erhalten eine automatische Antwort per E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, uns die Datei(en), die dechiffriert werden sollen, per E-Mail zuzusenden.



2. Wir analysieren Ihre Datei(en) und erstellen für Sie einen absolut kostenlosen und unverbindlichen Kostenvoranschlag binnen 24 Stunden.



3. Wenn Sie uns zu den im Kostenvoranschlag genannten Preisen mit der Entschlüsselung der Datei(en) beauftragen wollen, dann überweisen Sie 10% des im Kostenvoranschlag angegebenen Gesamtpreises an unsere Bankverbindung. Sollte uns wider erwarten die Entschlüsselung aller oder einiger Ihrer Dateien nicht gelingen, werden wir Ihnen selbstverständlich den Geldbetrag zurücküberweisen, der auf die Dateien angefallen ist, die wir nicht entschlüsseln konnten.



4. Wir entschlüsseln Ihre Datei(en). Hierzu werden wir je nach Komplexität und Anzahl Ihrer Datei(en) bis zu zwei Wochen pro Datei benötigen. In der Regel gelingt die Entschlüsselung jedoch unter Volllast unserer Rechensysteme binnen eines Tages.



5. Im Anschluss an das Entschlüsselungsverfahren werden wir uns bei Ihnen per E-Mail melden und Sie über unsere Entschlüsselungserfolge informieren und Ihnen eine Rechnung für die Entschlüsselung der Datei(en) zusenden, deren Entschlüsselung erfolgreich war.



6. Sie begleichen die Rechnung.



7. Wir senden Ihnen je nach gewähltem Entschlüsselungsverfahren entweder die entschlüsselten Datei(en) oder das Passwort für die Datei(en) per E-Mail zu.